سياسة الاسترجاع

عملنا مُصمَّمٌ خصّيصًا: فكل ارتباط، سواءٌ كان باقةً بسعرٍ ثابت أو مشروعًا مخصّصًا، يُتّفق عليه كتابةً قبل بدئه، بما في ذلك النطاق والمُخرَجات والمراحل والأتعاب. ولأن العمل مُفصَّلٌ على مقاسك ويحجز وقتنا، تسري الشروط أدناه ما لم ينصّ اتفاقك الخاص على خلاف ذلك.

تبدأ معظم الارتباطات بدفعةٍ مقدّمةٍ تحجز توافرنا وتغطّي أعمال الاستكشاف والتخطيط والتصميم الأولية. وبمجرد بدء هذه الأعمال تصبح الدفعة المقدّمة غير قابلةٍ للاسترجاع عمومًا، لأنها تعكس وقتًا وجهدًا التُزِم بهما فعلًا لمشروعك.

في المشاريع الأكبر، ترتبط الأتعاب المتبقية بمراحل متّفقٍ عليها. والمدفوعات المتعلّقة بالمراحل المكتملة والمُسلّمة غير قابلةٍ للاسترجاع. وتُعامَل الباقات ذات السعر الثابت بالطريقة نفسها: فالمبالغ المقابلة لعملٍ سُلِّم فعلًا غير قابلةٍ للاسترجاع.

يمكنك إلغاء الارتباط في أي وقتٍ بإخطارنا كتابةً. وتبقى مسؤولًا عن كل عملٍ أُنجِز حتى تاريخ الإلغاء، بما في ذلك أي تكاليف لأطرافٍ ثالثة التُزِم بها. ويُسترَدّ إليك أي مبلغٍ مدفوعٍ مقدّمًا يتعلق بعملٍ لم يبدأ أو لم يُسلَّم بعد.

إذا تعذّر علينا متابعة ارتباطٍ ما، فسنُخطرك على الفور ونردّ أي مبلغٍ مدفوعٍ مقدّمًا يتعلق بعملٍ لم نُسلّمه بعد.

لا يحدّ أي بندٍ في هذه السياسة أو يُلغي أي حقوقٍ قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك في دولة الكويت، بما في ذلك القانون رقم 39 لسنة 2014 في شأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، حيثما تنطبق عليك.

لمناقشة إلغاءٍ أو طلب استرجاع، يُرجى التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة التواصل. وسنراجع طلبك على الفور، ونوضّح كيفية تقييمه، ونعالج أي مبلغٍ مستحقٍّ بردّه إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدةٍ معقولة.